- 2009-06-18 (Thu) 16:57
- Twitter関連
これは素晴らしい資料・・・。Twitterをビジネスに活用するにはどうしたらいいか、企業向けに非常にわかりやすく解説されています。日本語訳してそのまま社長にプレゼンしてもいいかも!(というのは言い過ぎかw)。
↑ 72ページの大作。
ざっと目次だけ紹介しておきますかね。
- What is Twitter and Why to Use it?
- Customer Relations
- Crisis Management
- Corporate Reputation Management
- Event Management
- Sales & Promotion
- Issue & Advocacy
- Internal Communications
Twitterとは何か?どのぐらい伸びているかの統計などとともに。またビジネスの文脈では「follow」「create」「engage」という戦略が必要とのこと。
顧客サービスにTwitterがどう使えるか。返信やDMの意味など。
危機管理にTwitterがどう使えるか。その速報性とオープン性について。
ブランディングにTwitterがどう使えるか。自社の戦略とそのフィードバックの受け方など。
イベント管理ですね。いわゆるtsudaる感じの使い方。ブログとも組み合わせましょうとかそういうお話。
営業販売にどう使えるか。うまく使えば顧客になってくれるどこか、あなたの代わりに宣伝もしてくれますとか。
同じ目的を持った人や企業同士がTwitterでつながり、社会問題に立ち向かうこともできますよ、というお話。
Twitterのようなコミュニケーションは社内の情報交換にも有用。しかし、Twitterは基本オープンなので十分に注意すべし。プライベートの設定や代替サービスなど。
各ポイントにはちゃんと事例となるTwitterアカウントも例示されていますね。
資料として素晴らしいのでダウンロードしたいところですが、どうやら許可されていない模様。ただ、画面下のほうにテキストがあるのでそれだけでも価値ありかと。
Twitterって何?おいしいの?という企業戦士の方は是非どうぞ。
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