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Twitterをビジネスに活用する方法をうまいことまとめたプレゼンテーション『Twitter for Business』

これは素晴らしい資料・・・。Twitterをビジネスに活用するにはどうしたらいいか、企業向けに非常にわかりやすく解説されています。日本語訳してそのまま社長にプレゼンしてもいいかも！（というのは言い過ぎかｗ）。

Twitter For Business

↑ 72ページの大作。

ざっと目次だけ紹介しておきますかね。

  • What is Twitter and Why to Use it?

    • Twitterとは何か？どのぐらい伸びているかの統計などとともに。またビジネスの文脈では「follow」「create」「engage」という戦略が必要とのこと。

  • Customer Relations

    • 顧客サービスにTwitterがどう使えるか。返信やDMの意味など。

  • Crisis Management

    • 危機管理にTwitterがどう使えるか。その速報性とオープン性について。

  • Corporate Reputation Management

    • ブランディングにTwitterがどう使えるか。自社の戦略とそのフィードバックの受け方など。

  • Event Management

    • イベント管理ですね。いわゆるtsudaる感じの使い方。ブログとも組み合わせましょうとかそういうお話。

  • Sales & Promotion

    • 営業販売にどう使えるか。うまく使えば顧客になってくれるどこか、あなたの代わりに宣伝もしてくれますとか。

  • Issue & Advocacy

    • 同じ目的を持った人や企業同士がTwitterでつながり、社会問題に立ち向かうこともできますよ、というお話。

  • Internal Communications

    • Twitterのようなコミュニケーションは社内の情報交換にも有用。しかし、Twitterは基本オープンなので十分に注意すべし。プライベートの設定や代替サービスなど。

各ポイントにはちゃんと事例となるTwitterアカウントも例示されていますね。

資料として素晴らしいのでダウンロードしたいところですが、どうやら許可されていない模様。ただ、画面下のほうにテキストがあるのでそれだけでも価値ありかと。

Twitterって何？おいしいの？という企業戦士の方は是非どうぞ。

» Twitter For Business

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Posted on June 18th, 2009

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