【東京ブック】○○を他の言葉で言い換えると…?

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■ 今日の一言『他の言葉』

新しい発想を得るには禁句を用いるという方法もある。

ある家電メーカーのマネジャーは報告書から「ロイヤルティ」「ブランド・エクイティ」といった言葉を禁じた。

そうすることによってスタッフはその言葉を使わずに表現するために、その言葉に隠された意味について真剣に考えるようになる。

例えばあるスタッフは「インセンティブ」という言葉を使わずにインセンティブに関する文書を書こうとしたときに自社の顧客インセンティブ・プログラムが心理的報酬を提供できていないことに気が付いたのだ。

このように使ってはいけない言葉を使うことで新たな気付きを得ることができるのだ。

■ 企画

仲の良い同僚と数人で行う。

  1. 自社のパンフレットを持ってくる。
  2. そのパンフレットの中のキーワードを一つ選ぶ。
  3. そのキーワードを使わずに商品を説明するパンフレットを作ってみる。
  4. 終わったら全員が発表する。

■ 一言の出典

心脳マーケティング 顧客の無意識を解き明かす Harvard Business School Press

» 心脳マーケティング 顧客の無意識を解き明かす Harvard Business School Press

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