【東京ブック】 ユーザーの生の声を聞くには?

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■ 今日の一言『ユーザーの声』

田宮模型にとって、ホビーショーやミニ四駆の大会会場は子供達の意見をリサーチできる貴重な場である。

ただし「どのコースがおもしろい?」、と普通に訊いても正直な意見を聞くことはできない。

そう訊いても、「どれもおもしろいよ」、と優等生的な返事しか返ってこないのだ。

本音の意見を聞きたいならば、子供同士の会話に注意することである。

子供同士であれば正直な意見がぽろりと出てくる。

子供達のつぶやきにこそ、キラリと光る意見を見出すことができるのだ。

■ 企画

仲のよい同僚と数人で行う。

  1. 自社の製品・サービスを使っている人々同士がどこでどのような会話をしているか、それをリサーチする方法をそれぞれが考えて書いてみる。
  2. 終わったら全員がそれを発表する。
  3. そのうちの一番よさそうなものに投票し、一つ実践してみる。

■ 一言の出典

田宮模型の仕事 (文春文庫)

» 田宮模型の仕事 (文春文庫)

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