【東京ブック】 コミュニケーション問題の視える化

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■ 今日の一言『視える化』

ある営業部では工場とのコミュニケーションが十分ではなくて、さまざまな問題を抱えていた。

そこで営業のトップは問題の「視える化」を行った。

営業担当者の工場訪問日数を壁に張り出すようにしたのだ。

するとやはり工場へ足を運ぶ営業部員は成績がよくなることがわかったのだ。

問題の「視える化」は現場の改善には不可欠である。

■ 企画『質問理由』

仲の良い同僚と数人でやってみる。

  1. 今現在自分が抱えている問題を一つずつ書く。
  2. 一人がそれを発表する。
  3. その問題の「視える化」を行うにはどんなことが可能か、他の人が書く。
  4. それらを発表する。
  5. 全員分くりかえす。

■ 一言の出典

OJTでいこう!

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