【東京ブック】 間違っていない人になる方法
February 26, 2008 11:54 AM written by Gen Taguchi
■ 今日の一言『顧客の理解が正確であることを伝えよう』
相手を納得させるには、相手が既に経験しているｽﾄｰﾘｰをぶつけよう。
それは相手が日々感じている、ちょっとした疑問に関するｽﾄｰﾘｰである。
｢あぁ、そうそう、それってよくあるよね｣、｢それ、私も昔から疑問に思っていた｣と言わせてみるのだ。
こうした言葉が相手から出てくれば、相手と自分の意見が一致していることを伝えることができる。
そして自分と意見が一致する人が間違っているはずがないのだ。そして間違っていない人から人はモノを買いたくなるものなのだ。
■ 企画『納得言葉』
仲の良い友人と数人で行う。
- それぞれが｢これはみんなもそう思っているだろう｣と思うことを3つ考える。
- それらを順番に発表していき、聞いている方は｢そう、そう｣と共感したら手を上げる。
- 全員が3つのﾈﾀを発表した時点で誰が一番手を上げられたかを競う。
■ 一言の出典
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