クオリティ、という言葉の弊害

クオリティ、という言葉の弊害
June 7, 2007 6:12 PM written by Gen Taguchi

以前、戦略論のマイケル・ポーター教授の講義をきいたことがある。

そこで印象に残った彼の言葉。

「クオリティ、という言葉はなるべく使わないようにしている。」

これは生徒が「だけど、○○社はクオリティがいいし・・」といった議論をしているときだったと記憶している。

その「クオリティ」という言葉をとらえて「クオリティと言うが、それは具体的には何だ？」と突っ込んでいるポーター教授が印象的だった。

クオリティ、という言葉は便利だが、厳密に定義しないとあとで後悔することが多い、と個人的に感じている。

そこで言っているクオリティは開発スピードなのか、デザインセンスなのか（これまた定義が難しいが）、コストパフォーマンスなのか。

ミーティングで「クオリティ」という言葉が出てきたら要注意、である。「む？具体的には何のクオリティ？」と聞いてあげると吉かもです。

というわけでビジネスシーンでは「クオリティ」という言葉があまり好きではないのですが、2chスレまとめサイトなどを見ていて出てくる「クオリティ」という言葉は好きだ、という話は完全に蛇足です。

あとこれまた蛇足ですが、「Quality」は「Quwality」（くわりてぃ）と発音するとネイティブっぽいですよ。

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教職論（2006年度）で紹介されていたので購入した。自分で何かを考えることはあるだろうか。また、考えているつもりでも、それは「本当に」自分の考えなのだ...

Ceekz Logs | 2007年12月10日 14:59

コメント一覧

自分が思うクオリティは
デザインセンス・納期厳守（スピード）・迅速なサポート・安定（仕事に波がない）
といったところですかね。一つでも欠けるとクオリティに欠けるという判断かと思います。

by cool | 2007年06月07日 22:25

クオリティとは製品やサービスの品質（例「音がいい」）のことですから、少なくとも「開発スピード」や「コスト」は、クオリティの範疇には入らないと思います。

by akkun | 2007年06月08日 08:50

Quality of Engineer Life というのもありますね。

by しみずかわ | 2007年06月09日 02:37

>>akkun
品質が同じで「開発スピード」が早かったら？
品質が同じで「コスト」が安かったら？
クオリティが高いことになるでしょ？

と、言うように「クオリティという言葉は人によって解釈が違うよ」というのが本文ですね

by MF-620 | 2007年06月09日 05:33

by hu2 | 2007年06月09日 05:35

そんな風に定義があいまいだから使うなってわけね

by | 2007年06月09日 11:58

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